Supprimer votre compte

Depuis l’appli

1. Connectez-vous à We-Card avec votre adresse e-mail (un code à usage unique vous est envoyé).
2. Ouvrez Mon profil.
3. En bas de la page, ouvrez Supprimer mon compte, cochez la case puis appuyez sur Demander la suppression.

Votre demande est enregistrée tout de suite : vous n’apparaissez plus dans l’annuaire de votre club. La suppression est faite sous 30 jours, et vous pouvez l’annuler d’ici là depuis Mon profil. Avant de partir, Mon profil vous permet aussi de télécharger vos données.

Sans l’appli, par e-mail

Écrivez à contact@we-card.fr depuis l’adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte ». Si vous n’avez plus accès à cette adresse, dites-le-nous : en cas de doute sur votre identité, un justificatif peut vous être demandé. Nous traitons la demande sous 30 jours.

Ce qui est effacé, ce qui est gardé

Effacé

• votre compte et vos sessions de connexion ;
• votre fiche de membre (nom, adresse e-mail, téléphone, photo), votre carte et vos accords ;
• vos messages, vos notifications et l’abonnement de vos appareils aux notifications ;
• vos avis sur les partenaires du club.

Gardé, pour une durée limitée

• Pièces comptables de vos achats (factures, montants, dates) : 10 ans, obligation légale (article L123-22 du Code de commerce).
• Traces contre les abus (adresse IP) : effacées après 48 heures.
• Journal d’audit des actions sensibles (auteur, date, adresse IP), qui sert de preuve et que l’application ne peut pas modifier.

Les données que votre club ou votre réseau gère pour son compte lui appartiennent : votre demande lui est transmise. Le détail des données et des durées est dans la politique de confidentialité.

Quitter seulement votre club

Pour quitter un club sans supprimer votre compte : Mon profil, puis Quitter le club. Votre carte est désactivée et vous disparaissez de l’annuaire ; le club garde votre fiche comme ancien membre. Pour toute question : contact@we-card.fr.